Saltar a contenido

Preguntas y Respuestas

¿Puedo comprar de diferentes proveedores en una sola compra?

Claro que sí, puedes comprar todos los productos que quieras en una sola compra, de diferentes marcas y distintos proveedores. ¡Nosotros te lo llevamos!


¿Puedo cotizar lo que necesito para mi proyecto antes de comprarlo?

¡Por supuesto! En Matyse te ofrecemos la opción de “agregar a cotización” si no deseas comprar tus productos de inmediato. De igual forma, puedes hablar con un asesor de Matyse para que te acompañe a encontrar todo lo que necesitas para tus proyectos. 


Veo algunos productos que me interesan pero tengo duda sobre los detalles, ¿puedo hablar con alguien?

Si tienes dudas, ¡escríbenos! Con gusto responderemos todas tus preguntas sobre detalles, usos y descripciones de los productos que puedes encontrar en Matyse. Llena tus datos y envíanos un mensaje: https://somosmatyse.com/pages/contacto 


¿De cuánto tiempo es la garantía de sus productos?

Cada producto es diferente y posee políticas de garantías distintas que se aplican a él. Asegúrate de comunicarte con un asesor de Matyse para conocer más sobre el tiempo de garantía de tu producto. 


¿Cuál es su política de devolución? 

El tiempo y condiciones de devolución varían dependiendo del producto. Si quieres conocer sobre el tiempo de devolución que aplica a lo que deseas comprar, comunícate con nosotros. 


Acabo de darme cuenta que el pedido que hice hace 5 minutos tiene un error ¿puedo cancelar la orden?

Sí puedes cancelar o cambiar tu orden. Escríbenos lo antes posible a hola@somosmatyse.com, cuéntanos por qué deseas cancelar tu orden y con gusto te ayudaremos.


¿Puedo vender mis productos a través de Matyse?

¡Claro que puedes! Matyse es una plataforma de ecommerce para que puedas expandir tus canales de venta y aumentar la visibilidad de tu marca. Comunícate con nosotros y escríbenos a hola@somosmatyse.com para más información sobre cómo convertirte en proveedor. 


¿El envío tiene costo?

¡En compras mayores a Q1,500.00 el envío es gratis!


¿Hacen envíos a todo el país? 

Sí, hacemos envíos a todos los departamentos del país. 


¿Cuánto tiempo se tarda en llegar mi producto?

Si tu punto de entrega es dentro de la Ciudad de Guatemala, el tiempo de entrega es de un día. Si haces tu pedido desde el interior del país, aproximadamente de 3 a 4 días. 


¿Cuáles son las opciones de pago? 

Puedes elegir pagar con tarjeta de débito, crédito o depósito bancario.


¿Mi información de pago está segura?

Sí, en Matyse tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes. Shopify, la plataforma de comercio electrónico que nos permite operar, posee la certificación PCI DSS nivel 1 que se extiende a todas las empresas que utilizan Shopify. 


El Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI DSS por sus siglas en inglés) es un estándar de seguridad para organizaciones que manejan información de tarjetas de crédito y débito. Este fue creado para aumentar los controles sobre los datos de pago para reducir el fraude.


Si estoy realizando compras para la empresa, ¿puedo pedir la factura a otro nombre que el de la tarjeta?

Claro que puedes. Al momento de finalizar tu compra, asegúrate de especificar el NIT al que deseas que se realice la factura.  


¿Tienen cupones o códigos promocionales? 

Sí. Si posees un cupón o código promocional no olvides aplicarlo antes de pagar tu orden para que aplique tu descuento. 


¿Podría recibir los artículos de blog aunque no haya hecho alguna compra?

¡Por supuesto! Nuestra información y los blogs que tenemos son para todos. Suscríbete a nuestro boletín para recibir las últimas noticias, ofertas y productos: https://somosmatyse.com/

No olvides revisar nuestro blog https://somosmatyse.com/blogs/news y síguenos en nuestras redes sociales: 

Instagram: https://www.instagram.com/somosmatyse/

Twitter: https://twitter.com/SomosMatyse

Facebook: https://www.facebook.com/SomosMatyse/


Si tienes alguna otra duda, comunícate con un asesor de Matyse o escríbenos a hola@somosmatyse.com

Net Orders Checkout

Item Price Qty Total
Subtotal Q0.00
Shipping
Total

Shipping Address

Shipping Methods