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Las 6 mejores prácticas para el diseño de sitios web para e-commerce

Las 6 mejores prácticas para el diseño de sitios web para e-commerce

Este artículo fue publicado en inglés por Forbes en su página web el 24 de noviembre de 2020.

Toma 50 milisegundos para que alguien forme una opinión sobre tu sitio web. Eso significa que la primera impresión es importante.

El 85% de los consumidores dice que es importante para un negocio tener un sitio web de calidad, según menciona una encuesta reciente de Square. Y si tu mercado objetivo incluye a los de la generación Z y a los millennials, ese número aumenta al 91%. 

Asegúrate que tus clientes tengan una experiencia online positiva con tu marca siguiendo las mejores prácticas para el diseño de sitios web. Estos 6 factores de diseño pueden afectar lo que los visitantes piensan de tu sitio y negocio.

Marca consistente

Alguien que esté familiarizado con tu marca esperará que tu sitio web refleje el aspecto y el estilo de tu empresa. No quieres que entren en tu página y se pregunten si están en el lugar correcto. El primer paso en el diseño del sitio web es adoptar un enfoque omnicanal con la marca, proporcionando una experiencia de compra consistente a través de todos sus canales digitales, así como en tu ubicación física. 

Muestra claramente el logotipo en tu página de inicio. Si utilizas una plantilla para el diseño de tu sitio web, personalízala para que coincida con tu marca seleccionando los mismos colores y fuentes que utilizas en artículos como tus tarjetas de visita o bolsas de la compra.

Y tu estrategia de omnicanalidad debe incluir la voz y los mensajes de la marca. Por ejemplo, mantener el copy  de tu sitio web similar a lo que hay en tu tienda o en tus plataformas de medios sociales. Y extender la mensajería de tu marca a través de las interacciones con los clientes en línea, como con herramientas de chat y video. 

Diseño limpio

Casi el 60% de la gente prefiere interactuar con un sitio web visualmente agradable, según una encuesta de Adobe. Cuando se trata del diseño de la página de inicio, menos es más. Puede ser tentador añadir mucho texto o fotos, pero ese enfoque puede abrumar a los visitantes. 

Piensa en tu página de inicio como tu escaparate. No pondrías todo lo que vendes en el escaparate, ¿verdad? En su lugar, atrae a los clientes con unas pocas palabras u oraciones que transmitan tu mensaje más importante junto con gráficos llamativos. 

El espacio blanco, también llamado "espacio negativo", permite el equilibrio y el espacio de respiración para los elementos de tu sitio web. Minimiza las distracciones y ayuda a los consumidores a absorber y comprender tu contenido y ofertas. El uso de viñetas en las páginas de productos también puede hacer el contenido más escaneable.

Fotos de alta calidad

¿Has oído que una imagen vale más que mil palabras? Esto es esencial para tu sitio web. Nuestro estudio de 2018 sobre los compradores en línea encontró que más del 75% dijo que las grandes fotos influenciaron si hacían o no una compra. 

Toma un enfoque de "mostrar no decir". Por ejemplo, nuestro estudio encontró que casi dos tercios de los compradores dijeron que los múltiples ángulos de cámara influyeron en su decisión de compra, y más de la mitad dijo que una mezcla de primeros planos y tomas de distancia eran importantes. 

Si eres hábil con la cámara y tienes buena iluminación, puedes tomar fotos tú mismo. Si no, contrata un servicio de fotografía profesional. Asegúrate de que tener buenas fotos puede ayudar a reducir tu tasa de devolución. El 22% de las compras en línea se devuelven porque el artículo se veía diferente a las fotos.

Las fotos no son sólo para los vendedores de productos. Las fotos de estilo de vida que representan tus servicios también pueden ayudarte a atraer y conectar con los clientes.

Navegación intuitiva

Más de tres cuartas partes de los consumidores dicen que el factor más importante en el diseño de un sitio web es que es fácil para ellos encontrar lo que quieren. Esto significa poner las cosas donde la gente espera que estén para que puedan moverse a través del viaje del comprador sin interrupciones. Si no lo haces, podrías estar perdiendo ventas. 

Asegúrate de que tu barra de navegación sea fácil de encontrar con una posición predecible, como en el encabezado, en la esquina superior izquierda o derecha o como una barra lateral. El uso de un contraste de colores nítido puede hacer que destaque y mejore la visibilidad. La mayoría de las plantillas ya tienen en mente las mejores prácticas de navegación. Y los menús de "navegación pegajosa" se mantienen bloqueados mientras el usuario navega un sitio web para eliminar la necesidad de desplazarse hacia arriba en páginas largas. 

Además, utiliza títulos de navegación fáciles de entender. Ser inteligente o usar una jerga pegajosa a expensas de la claridad podría resultar contraproducente. Por ejemplo, podrías pensar que sería creativo nombrar a tu enlace de catálogo "Soluciones Inteligentes", pero usar la palabra "Catálogo" es muy claro. Y no olvides incluir una función de búsqueda en el sitio, que le da a sus clientes una forma de encontrar inmediatamente lo que necesitan sin tener que navegar por el sitio por su cuenta. La mitad de los clientes no compran porque no pueden encontrar lo que están buscando.

Claro llamado a la acción

La buena navegación también incluye un claro llamado a la acción (CTA) para los usuarios. Esto da a los clientes potenciales una razón para hacer clic, comprar o registrarse. 

Si bien no existe un color único para los botones de la CTA, las opciones más populares son el naranja y el rojo, que se ha demostrado que aumentan las tasas de conversión. Sin embargo, el elemento de diseño más importante es que el botón salga de la página y llame la atención. Esto significa usar un color que sea altamente visible contra el color de fondo. 

Sus CTA también deben usar palabras generadoras, que son los términos o frases clave que responden rápidamente a preguntas como "¿dónde está...?" o "¿cómo hago...?" Por ejemplo, los disparadores usados en los botones de CTA podrían incluir "suscribirse", "añadir al carrito" o "hacer clic aquí".

Diseño sensible

El móvil constituye cerca de la mitad de todo el tráfico de Internet y tener un diseño responsivo permite que tu sitio web se cargue adecuadamente en todos los dispositivos sin que el usuario tenga que pellizcar la pantalla para ajustar la visualización. Se espera que el móvil sea el 54% de las transacciones del e-commerce para el 2021, según Retail Touchpoints.

Aunque la mayoría de las plantillas están diseñadas para ser fáciles de usar en los móviles, también es importante tener en cuenta el tiempo de carga. El 47% de las personas esperan que las páginas se carguen en dos segundos o menos, según Kissmetrics. La investigación de Google encontró que a medida que el tiempo de carga de la página pasa de un segundo a 10 segundos, la probabilidad de que un visitante de un sitio móvil haga clic en la página aumenta en un 123%.

Mejora el tiempo de carga prestando atención al tamaño de las imágenes de tu sitio web. Mientras que los dispositivos para la retina aumentan la claridad, los archivos de imágenes grandes también los hacen más lentos y un retraso de unos segundos podría distraer a los visitantes. Google descubrió que comprimir las imágenes y el texto podría ayudar a que el 25% de las páginas ahorren más de 250KB, aumentando el tiempo de carga. 

La adopción de estas mejores prácticas puede ayudarte a mejorar el diseño de tu sitio web para crear una mejor experiencia para el usuario. Es un beneficio para todos que beneficia a sus clientes y a su balance final.


https://www.forbes.com/sites/square/2020/11/24/6-best-practices-for-ecommerce-website-design/?sh=14b9be8736b7

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